Customer Journey Mapping in 5 einfachen Schritten erklärt

Ein Unternehmen, das sich selbst und seine Angebote immer wieder aus Sicht seiner Kunden betrachtet, kann gegenüber seinen Wettbewerbern einen Vorteil erlangen. Customer Journey Mapping hilft dir, dein Unternehmen mit den Augen deiner Kunden zu sehen. Warum das Mapping der Kundenreise wichtig ist und wie du mit nur 5 Schritten selbst eine einfache Customer Journey Map erstellst, zeigt dir der folgende Beitrag.

Eine Supply Side Platform (SSP) – was ist das eigentlich?

Affiliate Marketing ist ein Geschäftsmodell, mit dem sich dauerhafte Einnahmen generieren lassen. Betreiber von SEO-optimierten Websites, die mit der organischen Suche von Google und Bing gut gefunden werden, profitieren von hohen Gewinnen. Eine Supply Side Platform ist die technische Schnittstelle zwischen Website-Anbieter und Werbetreibendem. Sie unterstützt einerseits, die Ad Spaces gewinnbringend zu vermarkten und andererseits die Streuverluste des vorhandenen Werbebudgets zu minimieren. Wir zeigen dir in diesem Blog-Post, was es mit Supply Side Platforms genau auf sich hat, wer diese nutzt und welche Vor- und Nachteile sie bieten.

Permission Marketing: Direktmarketing in Zeiten der DSGVO

Werbebanner, TV-Werbespot, Werbeanzeigen in der Zeitung und Plakatwände gefühlt alle 100 Meter – Werbung ist mittlerweile so alltäglich, dass sie kaum noch wahrgenommen wird. Permission Marketing, die digitale Form des Direktmarketings, ist ein bezahlbarer und effektiver Ausweg aus diesem Dilemma. Aber auch nur dann, wenn der User dir die Erlaubnis dazu gibt, ihm personalisierte und relevante Werbebotschaften zu senden!  Und in Zeiten von DSGVO und ePrivacy-Verordnung ist das oftmals kein leichtes Unterfangen. Was Permission Marketing genau ist, warum es aus Marketing-Sicht inzwischen so wichtig ist und worauf du achten solltest, erfährst du im folgenden Post.

SEO-Grundlagen: Das 1×1 der Suchmaschinen­optimierung

Suchmaschinenoptimerung (SEO) ist für die meisten Digital-Marketer aus ihrem Marketing-Mix kaum mehr wegzudenken. Denn digital-affine Internet-User und Konsumenten recherchieren, kaufen, vergnügen sich und leben teilweise nur noch online. Gut für diejenigen, die es schaffen, sich mit ihrer Website oder ihrem Online Shop in Suchmaschinen zu bestimmten Suchbegriffen möglichst weit oben zu positionieren. Bedenklich für diejenigen, die sich nicht um Suchmaschinenoptimierung kümmern oder auf deren Website SEO-Grundlagen vollkommen fehlen. Aber keine Sorge: in diesem Fall können wir schnell Abhilfe schaffen! Wir zeigen dir nämlich in diesem Post, was Suchmaschinenoptimierung genau ist und erklären dir die wichtigsten Grundlagen und Maßnahmen für deine eigene Website, die schnell und einfach umsetzbar sind.

Whitelisting: so erreichen deine E-Mails ihr Ziel

Im E-Mail Marketing ist jede nicht zugestellte E-Mail eine verpasste Chance. Der Adressat sieht diese E-Mail nicht, kann sie nicht öffnen und folglich die gewünschte Aktion nicht durchführen. Das Whitelisting deiner Absenderadresse ist eine Möglichkeit, mit der du die Zustellrate deiner E-Mails deutlich verbessern kannst. Vorausgesetzt, du zählst zu den seriösen Versendern. Wir zeigen dir in diesem Post, was Whitelisting genau bedeutet und wie du die Zustellbarkeitsrate deiner E-Mails erhöhen kannst.

Das Alt-Tag: ein kleines Stück HTML mit großer Wirkung

Das Alt-Tag ist wichtig für die Nutzererfahrung und die SEO einer Website. Das wissen die meisten Webdesigner und Webmaster. Dennoch wird das Alt-Tag oft vernachlässigt und nicht genutzt. Was ein Alt-Tag genau ist, wie es angewendet wird und welche Best-Practices du bei der Anwendung beachten solltest, erfährst du im folgenden Beitrag.

Multiplikatorverfahren: mit Multiples zur Startup-Bewertung

Das Multiplikatorverfahren wird von vielen Entscheidern in Unternehmen sowie Financiers als probates Mittel zur Startup-Bewertung genutzt. Allerdings wird dieses Verfahren auf Basis von Multiplikatoren besonders im angelsächsischen Raum bei der Unternehmensbewertung und Bewertung von M&A-Projekten eingesetzt. Gute Gründe für dich also, die Methode etwas näher kennenzulernen. Wir zeigen dir in diesem Post, was es mit dem Multiplikatorverfahren auf sich hat und wie du nutzen kannst, um dein eigenes Startup zu bewerten.

Customer Retention: 5 Tipps für eine bessere Kundenbindung

Viele Unternehmer unterschätzen den Wert von Stammkunden für ihren wirtschaftlichen Erfolg. Unternehmen und Startups, die Erstkäufer durch gezieltes Retention Marketing an ihr Unternehmen binden können, erzielen in der Regel höhere Umsätze als Unternehmen, die sich immer weider auf die Neukundengewinnung konzentrieren müssen. Eine entscheidende Kennzahl, um die Kundenbindung proaktiv zu messen, ist die sog. Customer Retention Rate (CRR). Was Retention Marketing und Customer Retention genau bedeutet und wie du es gewinnbringend einsetzen kannst, erfährst du im folgenden Blog Post.

Green Entrepreneurship: Mit Nachhaltigkeit zum Geschäftserfolg

Das Thema Nachhaltigkeit erregt in der Gesellschaft zunehmend mehr Aufmerksamkeit. Auch in Gründungsvorhaben spielt dieser Aspekt eine immer größere Rolle. Das Ergebnis: Green Entrepreneurship. Eine Reihe an “grünen” Startups hat sich schon länger in Bereichen wie Mobilität, erneuerbare Energien oder Green Tech etabliert. Dabei geht es fast immer um Ressourceneffizienz, die – häufig mit digitalen Tools oder Plattformen – erhöht werden soll. Doch wie gelingt es dabei Ökologie und Ökonomie mit einer nachhaltigkeitsbasierten Strategie zu verbinden, Gewinne zu erzielen und notwendige Investoren zu überzeugen? Im folgenden Beitrag zeigen wir dir einige Best Practices und Startups, die sich das Thema Nachhaltigkeit und Green Entrepreneurship auf die Fahne geschrieben haben.

Customer Journey Phasen: Wohin geht die Kunden-Reise?

Die Omnipräsenz des mobilen Internets hat zur Folge, dass Kunden heute viel mehr Kontaktpunkte (touchpoints) zu Unternehmen nutzen können – und auch wollen! Und hier sind wir bereits mitten in möglichen Stationen der Customer Journey Phasen angelangt! Das, was vor einigen Jahren noch eine lineare Reise zum Kauf war, nimmt durch die Digitalisierung viele verschlungene Wege ein. Und moderne Marketer müssen heutzutage Mittel und Wege finden, Kunden und User in allen dieser Phasen bestmöglich zu erreichen. Angesichts dessen werden wir in diesem Blog Post die einzelnen Customer Journey Phasen praxisorientiert beleuchten und dir einige Beispiele zeigen, damit auch du sofort handlungsorientiert loslegen kannst. Denn als Unternehmer ist es schließlich deine Aufgabe, die Reise der Kunden an das gewünschte Ziel zu führen…